乐发Ill

    质量服务承诺：质量为生命，用户为上帝，为用户提供满意的产品和服务。

    质  量 目 标：1）出厂产品合格率100%       2）售后服务满意率100%

    一、售前服务

乐发Ill    通过图纸样本、产品业绩、技术方案，派专门技术人员、商务人员进行技术交流、商务交底。可组织贵公司人员来厂参观考察。在合作整个过程前后及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数。

    二、售中服务

    1、我公司在技术设计中，优化设计，精益求精，与客户密切联系，保证设计工作的顺利开展，并积极听取现场操作人员的要求，完善设计，并想尽办法，与各方面协调好合作关系。

    2、在制造过程中，我们全力配合安排图纸审查，产品监造、检查验收等各阶段工作，使产品发运前的所有工作，有条不紊的开展起来。

    三、售后服务

    1、对产品实行质量保证，质保期自交货之日起一年。产品发到用户，我厂将派专人共同开箱清点，对产品出现质量问题，在接到用户通知后两小时内做出答复，省内24小时内派员到现场，外省72小时内到达现场及时解决出现问题。

乐发Ill    2、在设备进行安装调试期间，我厂派现场工作经验丰富的高级工程师亲临现场免费指导安装调试，保证产品在使用单位正常顺利的运行。

乐发Ill    3、提供易损件图纸，配套件厂家明细。保证用户易损件、配套件的制造、采购。

    4、供应备件及时服务以保证用户满意。

乐发Ill    1）及时反映用户需求。

乐发Ill    2）竞争性的价格及迅速交货。

    3）品质控制检验严格。

乐发Ill    4）新备件设计工艺。

    5）妥当包装及标签以防遗漏损毁，减少停机时间。

    总之，我们不仅提供给用户的是产品实体，而且更重视的是高质量的服务，愿我们创意、超值服务，在同行业树立良好的形象，给客户留下深刻的印象。

    四、售后服务能力

    1）设备的主要配置全部由我公司自行设计、制造生产，有多年的生产经验及精密的加工设备，完全能满足客户的需求。

    2）在设备发生故障的情况下，省内可在24小时，省外72小时内到达现场进行处理。

    3）我公司有专业的售后服务队，技术力量雄厚，人员素质高，有多年的专业维修经验。

    五、售后（技术）服务计划

    我公司以强大的售后服务体系以及服务质量取信于广大用户。完善的服务机构、高效的工作纪律及高级技术人员，使我们的售后队伍能做好，“相信我们是对的”。

    (二) 售后服务范围

    1、答复用户的有关咨询。在产品交付用户使用后，及时解答用户提出的有关产品技术、质量等方面的问题。

    2、为用户培训技术操作人员。

    3、指导用户安装、调试、维修。

乐发Ill    4、回访用户，征询用户意见，改进产品，适应用户要求。